Handelsbetingelser

Senest opdateret: 25. august 2026

1. Virksomhedsoplysninger

CheerMeUp ApS.

Lærkevej 13
4450 Jyderup
Danmark

E-mail: shop@cheermeup.dk
CVR-nr.: 46464052

2. Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms og eventuelle afgifter.

Priserne er eksklusive eventuelle leveringsomkostninger. De samlede omkostninger for varen samt levering fremgår tydeligt inden gennemførelse af bestillingen.

Vi tager forbehold for åbenlyse fejl i priser, produktbeskrivelser og øvrige oplysninger på hjemmesiden. Hvis en fejl er åbenlys, og kunden burde have indset fejlen, kan ordren efter omstændighederne blive annulleret.

3. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du afgiver en ordre på vores webshop, modtager du en elektronisk ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om din bestilling, herunder de bestilte varer, pris og leveringsoplysninger.

Hvis vi mod forventning ikke kan levere en bestilt vare, kontakter vi dig hurtigst muligt.

4. Betaling

Hos CheerMeUp kan du betale med:

• Dankort

• Visa

• Visa Electron

• Mastercard

• MobilePay

• Apple pay

Vi opkræver ikke kortgebyrer.

Ved betaling med betalingskort hæves beløbet først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning.

5. Levering og fragt

Lagervarer afsendes som udgangspunkt inden for 1-3 hverdage efter modtagelse af din bestilling.

Der kan forekomme længere leveringstid i perioder med ekstraordinært høj ordretilgang, herunder omkring højtider og ferieperioder.

I sommerferieperioden uge 29, 30, 31 og 32 sender vi som udgangspunkt varer to gange om ugen.

Den aktuelle lagerstatus fremgår af webshoppen, inden varen lægges i indkøbskurven.

Hvis vi ikke er i stand til at afsende din ordre inden for den oplyste leveringstid, giver vi dig besked pr. e-mail.

Du betaler som udgangspunkt kun fragt én gang, hvis hele din ordre leveres samlet.

Hvis en ordre efter aftale med dig leveres i flere forsendelser, kan der i visse tilfælde opkræves yderligere leveringsomkostninger. Eventuelle ekstra omkostninger oplyses inden dellevering.

De samlede leveringsomkostninger fremgår tydeligt, inden du gennemfører dit køb.

Forsendelsesomkostninger fremgår af webshoppen og afhænger af det valgte leveringsland.

De oplyste forsendelsesomkostninger for levering i Danmark gælder ikke automatisk for levering til Grønland og Færøerne. Levering hertil kan efter aftale ske på særlige vilkår og til en særskilt fragtpris.

Alle almindelige forsendelser sendes med GLS. Du modtager normalt en SMS eller e-mail fra GLS, når pakken er klar til afhentning i den valgte pakkeshop.

6. Uafhentede pakker

Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen inden for den angivne frist, typisk 7 dage, og pakken derfor sendes retur til os, er dette ikke i sig selv en meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked om dette inden fortrydelsesfristens udløb.

Hvis en pakke returneres til os som følge af manglende afhentning, og du efterfølgende ønsker varen gensendt, bliver du opkrævet de faktiske omkostninger for en ny levering, samt retuneringen.

Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du kontakte os på shop@cheermeup.dk og oplyse dit ordrenummer.

7. Risiko for varen under levering

CheerMeUp bærer risikoen for varen, indtil varen er leveret til dig eller til en anden person, som du har udpeget, medmindre andet følger af lovgivningen.

Hvis pakken eller varen er synligt beskadiget ved levering, anbefaler vi, at du dokumenterer skaden med billeder og kontakter os hurtigst muligt på shop@cheermeup.dk.

Tag gerne billeder af:

• den beskadigede emballage

• pakkelabelen

• varen

• eventuelle synlige skader

Dette hjælper os med at dokumentere en eventuel transportskade over for fragtfirmaet.

8. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos CheerMeUp.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har udpeget, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, og varerne leveres enkeltvist, løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan sende din meddelelse til:

shop@cheermeup.dk

Du kan også benytte den standardfortrydelsesformular, der findes nederst i disse handelsbetingelser.

Du behøver ikke oplyse en begrundelse for, hvorfor du ønsker at fortryde købet.

Det er ikke tilstrækkeligt alene at nægte at modtage eller afhente en pakke. Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du samtidig give os tydelig besked om, at du fortryder købet.

9. Varer, der ikke er omfattet af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, i det omfang dette er omfattet af undtagelsen i forbrugeraftaleloven.

Hvis en vare er omfattet af en undtagelse fra fortrydelsesretten, vil dette så vidt muligt fremgå tydeligt af produktbeskrivelsen inden køb.

10. Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer i samme ordre, kan du vælge kun at returnere én eller flere af varerne.

Hvis du kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi som udgangspunkt ikke leveringsomkostningerne for den oprindelige ordre, da leveringsomkostningerne vedrører den samlede levering.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering af de varer, du ønsker at returnere.

11. Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal varen sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet.

Du skal selv betale de direkte udgifter til returnering.

CheerMeUp tilbyder ikke returlabels.

Du er ansvarlig for varen, indtil vi har modtaget den retur. Vi anbefaler derfor, at du sender pakken med en forsendelsesform, hvor du kan dokumentere, at pakken er afleveret til fragtfirmaet.

12. VIGTIGT – ordrenummer skal følge med returvaren

DIT ORDRENUMMER SKAL TYDELIGT FREMgå AF RETURPAKKEN ELLER AF EN VEDLAGT SEDDEL.

For at vi hurtigt og korrekt kan identificere og behandle din returnering, skal dit ordrenummer tydeligt fremgå, når du sender en vare retur.

Vi anbefaler desuden, at du vedlægger:

• Ordrenummer

• Navn

• E-mailadresse

Manglende ordrenummer kan medføre længere behandlingstid, fordi vi skal bruge ekstra tid på at identificere returneringen.

Manglende ordrenummer begrænser ikke i sig selv din lovbestemte fortrydelsesret, hvis du på anden måde har givet os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

13. Varens stand ved returnering

Du må undersøge og prøve varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis du har håndteret varen på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge varen, kan varen være blevet værdiforringet.

Hvis varen er blevet værdiforringet som følge af din håndtering, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i det beløb, du får tilbage.

Det kan eksempelvis være tilfældet, hvis varen er blevet brugt eller har fået:

• pletter

• misfarvninger

• mærker

• lugt af parfume eller røg

• spor af selvbruner

• andre tegn på håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge varen

En eventuel værdiforringelse vurderes konkret ud fra varens handelsmæssige værdi.

Fortrydelsesretten bortfalder ikke automatisk, fordi varen har været håndteret. Det afgørende er, om varen er blevet værdiforringet som følge af håndtering ud over det nødvendige.

14. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder den oprindelige standardlevering.

Hvis du ved købet har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder, tilbagebetaler vi ikke merprisen for den dyrere leveringsform.

Vi tilbagebetaler beløbet til samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur – afhængigt af hvilket tidspunkt der indtræffer først.

Hvis varen er blevet værdiforringet som følge af din håndtering af varen ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge varen, kan vi fratrække det beløb, der svarer til værdiforringelsen.

15. Ombytning

Vi tilbyder som udgangspunkt ikke frivillig ombytning af varer.

Hvis du eksempelvis ønsker en anden størrelse eller farve, skal du returnere den vare, du ikke ønsker, efter reglerne om fortrydelsesret og derefter foretage en ny bestilling på webshoppen.

Ved den nye bestilling modtager du en ny ordrebekræftelse, og eventuelle garantiforhold knytter sig til den nye ordre.

Du betaler selv returfragten for den vare, du returnerer, samt eventuelle leveringsomkostninger for den nye ordre.

CheerMeUp tilbyder ikke returlabels.

Reglerne om frivillig ombytning påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder din reklamationsret, hvis varen er mangelfuld.

16. Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven.

Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet, eller som efter reglerne i købeloven kan gøres gældende.

Reklamationsretten omfatter ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, uheld eller anden behandling af varen, som ikke er i overensstemmelse med dens anvendelse.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen.

Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at du opdagede manglen, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, kan du efter omstændighederne have krav på eksempelvis reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet efter købelovens regler.

17. Sådan reklamerer du

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os på:

shop@cheermeup.dk

Oplys venligst:

• Ordrenummer

• Navn

• Hvilken vare reklamationen vedrører

• En beskrivelse af problemet

• Gerne billeder eller video, hvis det er relevant

Vi vurderer herefter reklamationen og vender tilbage med information om det videre forløb.

Hvis reklamationen er berettiget, afholder CheerMeUp de rimelige omkostninger ved returnering af varen.

Vi modtager ikke pakker sendt til os på efterkrav.